AIDE Cornaline®

Questions sur mon compte

  • Puis-je donner mes informations personnelles en toute sécurité ?

    Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients.

    Chez Cornaline™, les informations que vous nous transmettez restent strictement confidentielles. Nous ne les communiquons à aucun tiers.

    Si vous souhaitez modifier ou supprimer vos données personnelles, contactez le Service Clients par email à :

    info@cornaline.vn

  • Pourquoi créer un compte ?

    La création de votre compte vous permettra de :

    • vous inscrire à la newsletter Cornaline™, afin de recevoir les dernières informations sur les produits ainsi que les offres, le programme de fidélité.
    • suivre vos commandes en ligne.
  • Comment créer mon compte ?

    1. Allez dans la rubrique MON COMPTE en haut à droite de la page.
    2. Cliquez sur « CREER VOTRE COMPTE ».
    3. Saisissez les informations demandées, puis cliquez sur « ENVOYER ».
  •  Pourquoi dois-je indiquer mon numéro de téléphone ?

    Connaître votre numéro de téléphone permet à Cornaline™ de vous contacter lorsque c’est nécessaire : lors d’un problème de livraison, d’une éventuelle rupture de stock ou pour demander une précision et effectuer ainsi la livraison dans les meilleures conditions et les meilleurs délais.

    Votre numéro de téléphone ne sera utilisé qu’en cas de stricte nécessité de la part de Cornaline™. Il ne sera communiqué à aucune autre entité ou société. Vos données sont protégées et nous respectons les modalités de confidentialité.

  • Pourquoi dois-je indiquer ma date de naissance ?

    Cornaline™ souhaite célébrer le jour de votre anniversaire en vous offrant une petite attention. Pour cela, nous vous demandons de nous indiquer votre date de naissance. Recevoir de Cornaline™ un petit cadeau à cette occasion est pour nous un geste important destiné à chacune de nos clientes ayant commandé sur notre site internet.

    Votre date de naissance ne sera utilisée qu’en cette occasion de la part de Cornaline™ et ne sera communiquée à aucune autre entité ou société. Vos données sont protégées et nous respectons les modalités de confidentialité.

  • J’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe, que faire ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau très simplement !

    1. Cliquez sur la rubrique « MON COMPTE / DEJA INSCRIT » en haut à droite de la page.
    2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
    3. Indiquez l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte et cliquez sur « ENVOYER ».
    4. Vous recevrez un email automatique avec un nouveau mot de passe temporaire.
    5. Une fois connecté à votre espace personnel, vous pouvez personnaliser votre mot de passe en vous rendant dans la rubrique « Modifier le mot de passe ».

    Il vous suffit alors de renseigner le mot de passe temporaire envoyé par email.

    Vous pouvez ensuite enregistrer le mot de passe de votre choix puis l’indiquer une seconde fois pour le valider.

    Enfin, cliquez sur « ENVOYER ». Un message apparaît, vous confirmant la modification de votre mot de passe.

    N.B. : Lors de votre prochaine connexion, n’hésitez pas à cocher la case « Se souvenir de moi » afin que notre site retienne votre mot de passe.

  • Comment mettre à jour mes données personnelles ?

    1. Allez dans la rubrique « MON COMPTE » en haut à droite de la page
    2. Identifiez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe
    3. Cliquez sur « Modifier mon compte ».
    4. Saisissez les modifications souhaitées, puis cliquez sur « ENVOYER ».
  • Que faire si mon compte est bloqué ?

    Pour des raisons de protection de vos données personnelles et afin d'éviter l'utilisation de votre compte par autrui, votre compte se bloque au bout de 3 essais erronés. Dans ce cas, il vous suffit de contacter le Service Clientèle qui entamera une procédure de déblocage.

    • Par email, en cliquant ici (réponse en 24h maximum du lundi au samedi)

    • Par téléphone : au 1 800 20 26 du lundi au samedi de 9 h à 18 h.
  • Protégez-vous des e-mails frauduleux

    Vous pensez avoir reçu un e-mail de phishing se faisant passer pour un e-mail de la part de MFD ?

    Merci de nous le signaler dès que possible en contactant notre service client par e-mail ou par téléphone au 1 800 20 26 du lundi au samedi de 9 h00 à 18h 00.

    Nous analyserons ce message afin de réagir au mieux de nos possibilités dans l'intérêt de nos clientes.

    Vous avez répondu à cet e-mail et saisi vos informations personnelles et numéro de carte bancaire sur le site frauduleux ?

    Nous vous conseillons de prendre également contact avec votre banque dans les plus brefs délais.

    Qu'est-ce que le phishing (ou hameçonnage) ?

    C'est une technique frauduleuse qui consiste à adresser des e-mails, ou à mettre en place des fenêtres pop-up, en se faisant passer pour une entreprise (ou une banque, ou une administration) dans le but de soutirer aux internautes leurs données personnelles (identité, numéro de carte bancaire etc.).

    Dans la plupart des cas, sous le prétexte de lui permettre de mettre à jour ses coordonnées personnelles ou de bénéficier d'une offre commerciale attractive, l'internaute est invité à cliquer sur un lien hypertexte vers un site internet contrefait avec un formulaire à remplir. Si l'internaute saisit ses informations, les pirates peuvent alors les récupérer et les utiliser pour leur propre compte.

    Quels sont les bons réflexes ?

    Ne répondez jamais à ce type de sollicitation.

    Notez bien que Cornaline™ ne vous demandera jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, code secret...) dans un e-mail.

    En cas d'e-mail douteux :

    - N'ouvrez jamais les pièces jointes, elles peuvent contenir un virus

    - Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un e-mail dont l'origine n'est pas certaine

    Nous vous conseillons également d'installer un anti-virus sur votre ordinateur, d'utiliser les outils anti-spam de votre messagerie, et de vérifier régulièrement qu'ils sont activés et à jour.

Questions sur le paiement

  • Quels sont les moyens de paiement disponibles pour régler ma commande ?

    Une fois votre commande passée, plusieurs modalités de paiement s’offrent à vous :

    • Cartes bancaires Internationales : Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express & JCB.
    • Cartes bancaires Nationales émises par une vingtaine de banques vietnamiennes
    • Contre remboursement : Paiement à réception du paquet au livreur.

    > Pour régler par carte bancaire :

    Dans l'étape « PAIEMENT » choisissez votre carte, cochez la case « J’ai bien pris connaissance des Conditions Générales de Cornaline™ et les accepte » et cliquez sur « REGLER », et suivez les instructions.

    Un email de confirmation vous sera ensuite envoyé sur l’adresse email renseignée.

  • Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

    Oui, toutes les informations relatives à votre commande, et notamment le paiement en ligne par carte bancaire, sont protégées. L'ensemble de la transaction s'effectue sur un serveur sécurisé (One Pay) et votre numéro de carte bancaire est crypté. Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité.

    onepay

  • A quel moment mon paiement est-il débité de mon compte ?

    Si vous payez par carte bancaire, votre compte bancaire sera débité au moment de l’expédition du colis. À cette occasion, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition de votre commande accompagnée de votre facture.

  •  En cas d’erreur de commande, puis-je être remboursé ?

    Une fois votre commande passée, il nous est impossible de l’annuler ou de la modifier. En effet, les produits partent rapidement en préparation afin de garantir les délais de traitement les plus courts. En cas d’erreur, nous vous invitons à réception de votre commande à nous contacter notre service client par Email ou téléphone. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour obtenir un échange ou un remboursement de vos produits.

  • Comment accéder à ma facture ?

    Vous devez vous rendre sur « MON COMPTE », puis cliquer sur la rubrique : « HISTORIQUE DES COMMANDES ».

    Vous pouvez télécharger votre facture au format .pdf & l’imprimer.

Question sur ma commande

  • Vous avez un souci pour passer votre commande.

    Si vous rencontrez le moindre souci pour effectuer votre commande, notre Service Relation Clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions par:

    o   Chat on line du lundi au samedi de 9h à 18h

    o   téléphone : au 1 800 20 26 du lundi au samedi de 9h à 18h

    o   e-mail à : info@cornaline.vn

  • Puis-je commander par téléphone ?

    Vous pouvez commander nos crèmes rapidement et facilement par téléphone.

    Pour cela, nous vous invitons à contacter notre Service Clients du lundi au samedi de 9h à 18h, au 1 800 20 26

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    Consultez la rubrique MON COMPTE puis « HISTORIQUE DES COMMANDES »:

    • Si le statut de votre commande est « en attente de préparation », contactez le Service Clients qui pourra peut-être encore modifier ou annuler votre commande, par téléphone au 1 800 20 26, du lundi au samedi de 9h à 18h.

    • Si le statut de votre commande est « en cours de préparation » ou « expédiée », il est malheureusement impossible de modifier ou d'annuler votre commande, et vous devrez nous retourner votre commande.

  • Comment suivre la livraison de mon colis ?

    Cliquez sur « MON COMPTE »

      1. Identifiez-vous
      2. Cliquez sur « HISTORIQUE & DETAIL DE MES COMMANDES »
      3. Vérifiez « l’ETAT » de ma commande : en attente, en cours de préparation, en cours d'expédition, erreur de paiement, ou expédiée.  Si le statut est "Expédiée", cliquez sur le numéro de « Suivi de commande » de votre commande pour suivre sa livraison depuis le site de notre transporteur :

    http://kerryexpress.com.vn/en/148_order-tracking.html

    Un email de confirmation d'envoi de commande vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Le lien de suivi que vous recevez est activé sous 24H., nous vous invitons donc à suivre votre commande après ce délai.

    Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Clients par

    o   e-mail à : info@cornaline.vn

    o   téléphone : au 1 800 20 26 lundi au samedi de 9h à 18h.

  • J'ai commandé ou reçu le mauvais produit, puis-je le renvoyer et comment dois-je m’y prendre ?

    Soyez rassurée, si toute ou une partie de la commande n’est pas conforme, vous disposez d'un délai de 2 jours suivant la réception des produits pour nous en informer et demander le retour du colis.

    Le retour porte sur les produits livrés en bon état. Les produits doivent être présentés dans leur emballage original cellophané et sans avoir été utilisés, si des cadeaux sont joints à la commande, vous pouvez les conserver.

    Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux.

    Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.

    Pour retourner votre commande, nous vous invitons à :

    1. Imprimer le formulaire de retour que notre service client vous a envoyé par mail.
    2. Remplir ce formulaire de retour
    3. Insérer ce formulaire de retour rempli ainsi que l’e-mail de confirmation de commande dans votre colis contenant les produits non souhaités
    4. Envoyer votre colis à: Kho Tổng Kerry Express (VN) HCM - 367/ F370 cổng số 7 Khu Quân Đội, Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM

Questions sur la livraison

  • Comment modifier mon adresse de livraison ?

    Pour modifier votre adresse de livraison, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique « MES ADRESSES » et cliquer sur « MODIFIER MON ADRESSE ».

    Modifiez votre adresse de livraison et terminez par « VALIDER ».

    Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison pendant que vous passez une commande, veuillez le faire une fois votre panier constitué.

    Vous pourrez alors choisir de modifier l’adresse actuelle.

    Il vous suffit alors de sélectionner l’option de votre choix puis de remplir les champs requis.

    Enfin, cliquez sur « VALIDER ».

    La nouvelle adresse de livraison apparaîtra. Vous pourrez alors continuer votre commande et procéder au paiement.

  • Puis-je me faire livrer à une adresse différente de mon domicile ?

    Lors du passage de votre commande, vous avez la possibilité d’enregistrer une adresse de votre choix (entreprise, famille, amis, etc.). C’est à cette adresse que vous recevrez votre commande.

    Vous avez la possibilité d’enregistrer une adresse différente uniquement pour la facture.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Le traitement des commandes et leur préparation ont lieu du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Pour cette raison, les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées et envoyées le lundi.

    Les coûts et délais de livraison dépendent du lieu de livraison.

    Les livraisons se font du lundi au samedi de 9h à 17h.

  • Vous avez passé une commande mais vous n’avez pas reçu votre colis

    À partir de la confirmation d'envoi de votre commande, les produits sont livrés dans un délai au maximum de cinq jours. Le délai de livraison n’inclut pas les dimanches et les jours fériés.

    Ce délai peut s’allonger durant les fêtes du Têt.

    Le lien de suivi est disponible dans votre mail de confirmation d'envoi de commande et dans votre rubrique « VOTRE COMPTE », « VOS COMMANDES ».

    Si toutefois vous n’avez rien reçu, notre Service Relation Clientèle est à votre disposition par:

    o   Chat on line du lundi au samedi de 9h à 18h

    o    email info@cornaline.vn

    o    téléphone, au 1 800 20 26 du lundi au samedi de 9h à 18h

  • Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

    Cliquez sur « MON COMPTE »

    1. Identifiez-vous
    2. Cliquez sur « HISTORIQUE & DETAIL DE MES COMMANDES »
    3. Vérifiez « l’ETAT » de ma commande : en attente, en cours de préparation, en cours d'expédition, erreur de paiement, ou expédiée.  Si le statut est "expédiée", cliquez sur le numéro de colis de votre commande pour suivre sa livraison.
    4. Un email de confirmation d'envoi de commande vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Le lien de suivi que vous recevez est activé sous 24h, nous vous invitons donc à suivre votre commande après ce délai.
  • Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

    Vous recevrez l’information sur la date de livraison dans votre email de confirmation de commande. Cornaline™ et le service expédition fera le maximum pour vous adresser votre commande au plus vite.

  • Quel est le coût de la livraison ?

    Le transport de votre colis est GRATUIT, vous n’auriez rien à régler au livreur en sus du montant de votre commande.

  • Il manque un produit dans ma commande, que faire ?

    Si sur le détail de votre facture, il est indiqué "Vous recevrez prochainement" suivi de l'article manquant, vous n'avez aucune démarche à faire, et il vous sera expédié sous les meilleurs délais.

    Si rien n'est mentionné, vous devez contacter notre Service Clientèle par:

    o  Chat on line du lundi au samedi de 9h à 18h

    o  email à : info@cornaline.vn

    o  téléphone : au 1 800 20 26 du lundi au samedi de 9h à 18h.

  • Un de mes produits est endommagé que faire ?

    Si l’un de vos produits a été endommagé après la livraison, veuillez nous renvoyer le paquet dans son état d’origine, accompagné du bon de retour, en respectant la procédure suivante :

    • Contacter rapidement le Service Relation Clientèle au 1 800 20 26 joignable du lundi au samedi, de 9h à 18h, pour obtenir un numéro de retour.
    • Remplir votre bon de retour en précisant le ou les article(s) retourné(s) ainsi que le numéro de retour obtenu auprès du Service Relation Clientèle.
    • Envoyer le produit non utilisé, dans son emballage d’origine accompagné du bon de retour à:

      Kho Tổng Kerry Express (VN) HCM - 367/ F370 cổng số 7 Khu Quân Đội, Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM

  • J'ai reçu un colis endommagé, que faire ?

    2 POSSIBILITES :

    1 – Le livreur vous apporte un colis endommagé. Vous devez le refuser avec le motif « colis endommagé » et contacter notre service relation clientèle par email ou téléphone pour prévenir Cornaline qu’il y a un incident avec votre commande et que nous puissions vous faire un nouvel envoi.

    2 – Le colis a déjà été déposé chez vous et le livreur n’est plus présent pour le reprendre. Vous devez rapidement contacter le Service Relation Clientèle au 1 800 20 26 joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour obtenir un numéro de retour.

    • Remplir votre bon de retour (au verso de votre bon de livraison) en précisant le ou les article(s) retourné(s) ainsi que le numéro de retour obtenu auprès du Service Relation Clientèle.
    • Envoyer le produit non utilisé, dans son emballage d’origine accompagné du bon de retour à :
  • Est-ce que je peux faire livrer des produits dans un emballage cadeau à une amie ?

    Ce service n’est malheureusement pas encore en place. Cornaline™ se hâte de l’intégrer très prochainement.

  • Quelles sont les destinations possibles pour la livraison ?

    Les livraisons sont possibles uniquement au Viet Nam.

  • Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

    Non, la livraison de toute commande passée sur : www.cornaline.vn ne pourra être effectuée qu’au Vietnam.

Questions générales

  • Où acheter les produits Cornaline ?

    Les produits Cornaline™ sont vendus uniquement sur le site internet de Cornaline: https://cornaline.vn

  • Comment être sûr que votre produit n’est pas une contrefaçon ?

    Votre Crème Cornaline™ est unique. Nous garantissons sa traçabilité & son authenticité de la fabrication à la livraison chez vous grâce à une solution innovante réservée aux marques de luxe. Cornaline™ appose sur chaque étui un timbre contenant un QR Code (Quick Response Code) unique, et un hologramme sécurisés par TESA VeoMark®. Ce QR Code ne peut être copié, et contient toutes les informations sur le parcours de votre crème depuis sa fabrication en laboratoire jusqu’à livraison chez vous.

    Lorsque vous recevrez votre commande, rendez-vous sur le site : www.octm.eu et laissez-vous guider. Vous pouvez également utiliser votre mobile et scanner le QR Code situé au dos de l’étui de votre crème.

    Votre tube de crème vous parviendra sous étui cellophané, c’est la garantie qu’il n’a pas été ouvert depuis son départ du laboratoire en France.

  • Comment contacter le service client ?

      • Par email à : info@cornaline.vn
      • Par téléphone au 1 800 20 26 du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00.
      • Par le chat on line du du lundi au samedi de 9h à 18h, et hors de ces horaires en laissant un message

Questions produit

  • Les crèmes contiennent-elles des parabènes ?

    Les soins Cornaline™ ne contiennent aucun parabène. Ces molécules chimiques, considérées comme des perturbateurs endocriniens, peuvent constituer des dangers pour le corps et perturber son équilibre. Cornaline™ développe des soins à l’innocuité parfaite au sein d’un laboratoire de recherche français. Ces soins sont ensuite contrôlés par un dermatologue indépendant.

  • Quelle est la composition des crèmes ?

    LES INGREDIENTS QUI COMPOSENT LA CREME DE JOUR SONT :

    Aqua, Octocrylene, Homosalate, Avena sativa kernel powder, Tribehenin PEG-20 esters, Glycerin, Ethylhexyl salicylate, Diisopropyl sebacate, Benzophenone-3, Caprylic/capric triglyceride, Thermus thermophillus ferment, Benzyl alcohol, Glyceryl stearate, Cetearyl alcohol, Tocopherol, Parfum, PEG-8, PEG-100 stearate, Acrylates/C10-30 alkyl acrylate crosspolymer, Plantago lanceolata leaf extract, Sodium gluconate, Caprylyl glycol, Salicylic acid, Butylene glycol, Helianthus annuus seed extract, PPG-1-PEG-9 Lauroyl glycol ether, Hedera helix leaf/stem extract, Phytic acid, Sorbic acid, Citric acid, Phenoxyethanol, Sodium polyacrylate, Humulus lupulus strobile, Xanthan gum, Potassium sorbate, , Biotin, Linalool, Geraniol, Citronellol, CI 16255.

    LES INGREDIENTS QUI COMPOSENT LA CREME DE NUIT SONT :

    Aqua, Butylene glycol, Glycerin, Cetearyl alcohol, Caprylic/capric triglyceride, Lauryl laurate, Ceteareth-20, Benzyl alcohol, Glyceryl stearate, Sodium polyacrylate, Prunus amygdalus dulcis oil, Sesamum indicum seed oil, Vitis vinifera seed oil, Maltodextrin, Ethylhexyl cocoate, Parfum, Sodium gluconate, Sorbitan laurate, Enantia chlorantha bark extract, Salicylic acid, Tocopherol, PPG-3 benzyl ether myristate, Syringa vulgaris extract, Hydroxyethylcellulose, Acetyl dipeptide-1 cetyl ester, Polysorbate 20, Sorbic acid, Diacetyl boldine, Oleanolic acid, Limonene, Linalool, Geraniol.

  • Comment utiliser au mieux les produits Cornaline ?

    LA CREME DE JOUR :

    Pour protéger la peau des méfaits des UV au quotidien, la Crème de Jour Cornaline®TM contient un indice de protection solaire SPF 15 et cible à la fois les rayons UVA qui favorisent le vieillissement de la peau et les rayons UVB, responsables des brûlures et de la stimulation de la fabrication de la mélanine.

    Résultat: votre peau retrouve son radiance. Elle est plus claire et plus homogène. Elle retrouve élasticité et douceur. Délicatement parfumée, le soin laisse un voile subtil sur la peau.

    Conseils d’application:

    Après avoir nettoyé votre peau, appliquez tous les matins la Crème de Jour Cornaline™ en massant le visage, le cou et le décolleté.

    LA CREME DE NUIT :

    Afin de rééquilibrer en douceur la peau, Cornaline™ a développé la Crème de Nuit Triple Correction. Composée majoritairement d’ingrédients d’origine naturelle, sa formule est gorgée d’actifs pour améliorer la clarté du teint et purifier la peau :

    Résultat: dès le réveil, la qualité de la peau est amélioré. Plus douce, elle est comme liftée. Purifiée et lumineuse, elle respire à nouveau, prête à affronter une nouvelle journée. Nuit après nuit, elle retrouve jeunesse et fraîcheur. Délicatement parfumée, le soin laisse un voile subtil sur la peau.

    Conseils d’application:

    Après avoir soigneusement démaquillé votre peau, appliquez tous les soirs la Crème de Nuit Cornaline™ en massant le visage, le cou et le décolleté.

  • Où sont fabriqués les produits ?

    Les soins Cornaline™ sont développés dans le Sud de la France, à la Seyne sur mer, charmante ville située sur la côte méditerranéenne. Région ensoleillée et bordée de la Côte d’Azur, le Midi de la France, est connu dans le monde entier aussi bien pour le charme de ses villes et villages (Saint-Tropez, Cannes, Nice…) que pour son savoir-faire ancestral concernant les parfums et les soins de la peau (Grasse pour les fleurs en parfumerie, Marseille pour son célèbre savon…).

  • Comment sont fabriqués les produits (hygiène & sécurité)

    Les crèmes Cornaline™ suivent un processus de fabrication très codifié qui garantit à nos utilisatrices une sécurité totale d’utilisation.

    Chaque ingrédient composant la crème est contrôlé, pesé, désinfecté systématiquement et enregistré afin ne pas en perdre sa trace.

    Les mélanges selon les formules sont effectués dans des cuves rutilantes, soigneusement nettoyées avant chaque usage par du personnel équipé formé spécifiquement à l’asepsie et dans des locaux préservés de toute contamination.

    Une fois le produit fini, il doit de nouveau subir une batterie de tests aléatoires (aspect, couleur, odeur, microbiologie, etc.) pour mettre sur le marché une crème sûre et sans risque pour nos consommatrices.

    Chaque tube de crème est identifié et traçable tout au long de sa vie, jusqu’à son ouverture chez vous.

    Cornaline ™ vous garantit une sécurité parfaite d’utilisation de ses produits.

  • Puis-je utiliser les produits Cornaline si je suis enceinte ?

    Les soins Cornaline™ présentent une innocuité parfaite et n’intègrent aucun actif agressif pour la peau dans leur formule. Développés par un laboratoire de recherche cosmétique français et testés par un dermatologue indépendant, les soins Cornaline™ sont parfaitement indiqués pour les femmes enceintes et ne présentent aucun danger pour le fœtus et son développement.

    La plupart des médecins considèrent qu’il n’est pas dangereux d’utiliser des soins pour la peau. Si vous êtes tout de même inquiète des effets que pourraient avoir ces produits sur votre enfant, consultez votre médecin.

  • À quel âge devrais-je commencer à utiliser les produits Cornaline ?

    Les premiers signes de vieillissement cutané apparaissent généralement dans le milieu de la vingtième année, lorsque le renouvellement des cellules, la production de collagène et d’élastine (ce qui donne la souplesse à la peau), ainsi que les facultés réparatrices de la peau commencent très lentement à se détériorer.

    Même si les produits Cornaline™ sont spécialement conçus pour réduire les effets du vieillissement cutané, ils sont avant tout des soins pour la peau. Ils sont tous destinés à préserver l’apparence saine de votre peau. N’hésitez donc pas à vous en servir même si votre peau ne présente pas encore de signes visibles de vieillissement. Rappel ! Il n’est jamais trop tôt pour limiter les effets néfastes du soleil en protégeant votre peau au moyen de filtres UVA et UVB chaque fois que vous allez à l’extérieur. La Crème de Jour Cornaline® contient à cet effet un écran solaire avec un coefficient SPF 15, utilisez là quotidiennement.

  • Est-ce que les ingrédients ou les produits Cornaline sont testés sur les animaux ?

    Pour les crèmes Cornaline™, l’allégation NON TESTÉ SUR LES ANIMAUX signifie que :

    • Nos produits finis ne sont pas testés sur les animaux,
    • Nous ne faisons pas effectuer de tests sur les animaux par une tierce partie,
    • Nous exigeons de nos fournisseurs qu’ils nous certifient qu’ils n’effectuent pas de tests sur les animaux,

    Afin d’en assurer la sécurité, nos produits sont testés dans des laboratoires externes spécialisés qui utilisent des volontaires humains rémunérés ou des méthodes in vitro.

  • Comment puis-je envoyer un commentaire sur une expérience produit ?

    Les équipes de Cornaline® sont heureuses de recevoir chaque jour des messages de leur clientes. Vos remarques, souvent pleines de bon sens nous permettent bien souvent d’améliorer nos produits et nos prestations.

    info@cornaline.vn

    Vous pouvez également contacter nos conseillères beauté qui se feront un plaisir de répondre à vos questions :

      • Par téléphone au 1 800 20 26 du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00.
      • Par chat on line du du lundi au samedi de 9h à 18h, et hors de ces horaires en laissant un message.

  • Ma demande concerne un autre sujet

    Par email, en cliquant ici (réponse en 24h maximum du lundi au samedi).

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